i-Easy数字医院业务运行保障系统
随着业务系统的数字化，医院管理人员最不愿看到的是：网络拥塞甚至不通，挂号收费取药等关键应用服务器运行缓慢甚至死机，病人因此排队而影响看病。华东电脑股份有限公司的i-Easy数字医院业务运行保障系统可以让管理人员预先知道系统的状态，提前预警，并采取预防措施来保障数字医院业务系统。通过事前处理或自动处理提高数字医院业务的稳定性。 一．i-Easy能解决医院数字化业务运行的当务之急： * 让人心惊胆战的系统瘫痪 在医院实现无纸化甚至无片化后，传统的医院业务全部依赖于数字化的信息系统，一旦系统瘫痪，医院立刻无法开展正常工作，除了金钱损失，也会带来医疗纠纷、医疗事故、医院服务形象受损等诸多问题。 * 找不到原因的系统响应缓慢 大规模的HIS系统经常会出现找不到原因的系统响应缓慢，问题严重后会导致系统瘫痪。软硬件承包商互相推诿。无法确定原因，问题就不能解决，如不定时炸弹不知道何时会爆发。 同时部分恶意的脚本病毒会大量复制文件，致使网络中的大部分机器同时感染，致使网络运行缓慢，工作人员需要每台机器单独进行处理，耗费大量的工作时间。 * 严重滞后的系统故障排除 计算中心的人员通常事后接到故障电话后进行研究确诊原因再进行故障排除。故障拖的时间越久，医院损失越大。 * 病人排队成巨龙，抱怨投诉最多的医院业务窗口服务 一旦出现系统瘫痪或者系统响应速度缓慢等故障，门诊挂号、收费窗口立即出现众多排队焦急等候的病人，病人投诉和争吵问题将成倍发生。如何提供更好的窗口服务，使得病人和窗口工作人员双赢一直是医院迫切需要解决的现实问题。 * 医保业务开展和医疗证据倒举后的数据完整性、安全性问题 医保中心统一结算后需要的医院长期保存的病人医疗数据，医疗纠纷发生后当前法律规定的医疗证据倒举措施，全部都要求医院能够长期可靠完整的保存病人医疗数据。 * 客户端软硬件配置难于管理 医院下发的最新最好配置计算机，使用人员多，机器内部硬件配置清点管理不易，计算机配件容易丢失、被旧换新，医院资产悄悄流失。无法限制非法软件的安装，病毒爆发隐患重重。 * 信息化科室工作人员疲于奔命 医院系统越复杂，发生问题的越复杂。前台计算机的系统安装；HIS系统故障诊断、培训；医保中心每月对帐；网络系统故障监控统统需要计算科工作人员来承担。信息化科室工作人员工作琐碎强度大，疲于奔命，到处救火。 * 医院资料保密性差，经常会在被不知情的情况下将关键文件拷贝出去 医院为了统一管理桌面机，经常会将部分桌面机的光驱和软驱拆除，但是因为鼠标会使用USB接口，仍然可以使用优盘将文件进行拷贝，同时也会将病毒带路网络，仍然没有办法解决文件的随意拷贝问题。 以上这些问题贯串着医院信息部门的每天工作，它们会影响数字医院业务系统的稳定性，甚至导致业务中断。 i-Easy能主动、自动地监控和预测数字医院业务系统，还能及时、适当地采取一些控制措施来预防系统故障。 二．i-Easy能保障数字医院业务正常运行： 华东电脑股份有限公司的i-Easy数字医院业务运行保障系统解决方案，能够对数字化医院业务系统的运行进行综合全面的的预警、监控和管理。首先可以通过i-Easy构建业务运行流程管理平台，将管理流程、管理人员、管理技术完美的结合在一起。通过事件管理组成故障管理平台，在故障管理平台之下，部署各种管理模块，监控网络、系统和应用的运行状态，分析运行性能指标，应用远程控制、软件分发等管理手段，形成完整的数字医院业务运行保障系统。 1． 实时预警 i-Easy平台通过7×24小时对系统自动地监控，一旦系统有任何可能的不稳定因素，都会发出预警信息，并用短消息、email或拨打手机等方式发送预警信息或详细报告，使管理人员在第一时间掌握业务的运行状态；还可以方便地修改预警的阀值，以根据自己的实际情况进行预警。这样能大大提高系统的可靠性，把问题解决在在故障发生之前。i-Easy能够实现： * 监控医院内部网络连接状况，监测网络节点状态是否有异常，可以监控收费系统是否畅通。 * 监控系统核心重要服务器，监测它的CPU使用率，内存占用率，硬盘空余空间等重要指标。例如，如果监测到门诊挂号系统的服务器CPU占用率太高，提示您可能会引起挂号系统运行缓慢，影响挂号效率 * 监控各个前台应用计算机的软硬件运行状态，防止硬件配置随意变更或安装非法软件 * 监控和医保前置机的通讯网络是否正常，尽量避免医保对帐不齐 * 对医院业务的响应速度进行监测与分析，及时发现其中的性能瓶颈。 * 对网络流量进行监测和预警，防止有人在上网下载东西，影响整个网络速度 * PACS系统服务器的硬盘空间预警，提示您可能要增加PACS存储的空间了 * 对PACS系统中的网络与数据传输进行监测，保证影像数据在PACS和RIS业务系统中存储与查询时的性能。 2． 实时预处理 通过对预警信息的分析，管理人员可以采取一系列的措施，以避免故障发生；这些措施可以预定义在i-Easy系统中，也可以进行远程控制来实现。使用i-Easy可以实现： * 关闭挂号系统服务器上的非关键程序，以释放它们占用的CPU资源。从而提高注意业务系统的运行效率。 * 重启收费系统服务器上的进程，让其继续正常运行。使得收费系统恢复正常。 * 监控某科室的电脑，如发现不允许的上网，立即给予终止 * 远程重新启动有问题的机器，排除故障 * 对一批机器进行统一的应用系统升级 * …… 3． 实时监控 通过i-Easy统一的管理平台，管理人员可以对门诊、住院、收费、药库等所有的业务系统运行状态一目了然，比如： * 门诊挂号系统运行得慢不慢 * 收费系统是否畅通 * 住院系统是否稳定 * 医保线路是否通畅 * …… 4． 实时报表与查询 i-Easy数字医院业务运行保障系统还能提供丰富的系统报表和数据查询，以供管理人员进行决策分析，比如： * 网络流量统计和分析 对网络节点端口流量进行统计分析，发现网络瓶颈，定位故障并提供网络升级决策分析。 * 日常事件登记： 客户机开机时间、IP地址、用户名情况登记；客户机装软件情况登记；服务器各类系统日志登记等等。 * 故障发生情况纪录与分析： 多次报警发生时间、地点、发生的故障描述等等，为医院管理人员向软硬件承包商追究责任提供切实可靠的证据。 * 性能纪录和分析统计： 系统重要性能指标的纪录实时纪录。在此基础上进行智能分析统计，及时发现系统瓶颈，为系统扩容、升级提供有力的决策支持。 * 硬件固定资产的自动清点和变动报告： 自动清点当前系统内计算机的硬件配置情况，形成报告。并可自动比较，发现变动后立刻生成变动报告。管理人员不用出门即可获取最新最可靠的资产报告。 5． 更多强大的功能 华东电脑还提供i-Easy的开发SDK,或帮助用户定制管理功能，实现更多强大的功能，如： * 与华东电脑自己开发的OA系统集成，可以实现消息传送、文件下发等功能 * 与HIS厂商合作，对业务处理流程和结果进行监测和报警 * 通过定制可以监控第三方应用系统，如数据备份和恢复等 * …… 三．i-Easy能够给数字医院带来的好处： 应用华东电脑公司先进的管理软件管理数字化医院，必将为医院业务系统的稳定、安全运行提供强有力的保障，其意义表现在： * 保障数字医院业务系统不停顿 在医疗行业，业务的稳定性显得相当重要。然而信息系统的稳定性是相对的，世界上不存在不出现故障的信息系统，数字医院也是如此，诸如HIS中的门诊挂号，收费发药系统，经常发生前台反映缓慢，机器死机，甚至系统崩溃，带来的后果都是非常严重甚至是不堪设想的。 * 缩短业务系统故障排除时间 虽然信息系统出故障是不可避免的，因此如何尽早地预知故障发生，从而在故障来临前做到充分的准备也非常重要。一次故障的损失是可以通过快速定位故障、快速排除故障来得到降低。在医疗行业中时间就是生命，所以快速排除故障就可能挽救了更多人的生命。 * 减轻系统维护工作任务 医院大量使用信息化技术构建数字医院网络，包括众多的网络设备、主机服务器、数据库、中间件、应用服务器，在其上运行包括HIS系统、PACS系统、RIS系统、财务系统、临床管理系统等，要保证这些设备的正常运行是件十分繁重的工作；另外，数量庞大的客户机器的软件升级和设备的管理也要耗费信息科人员大量的时间和精力。 * 提供业务系统运行的状态报告和决策咨询 i-Easy系统通过持续监测网络、系统和业务运行过程中的关键数据，通过分析，可以及时发现数字医院业务中的瓶颈问题，决策人员通过详细的报表规划维修或升级计划。 * 提升医院的竞争优势，防止医疗纠纷 数字医院的重要资产是医疗信息数据，i-Easy能够通过保障业务系统的稳定，增强医疗数据的安全性，并且通过提高业务系统的响应速度，在一定程度上减少了医疗投诉和纠纷。提高医院的竞争优势。 * 完整的资产统计功能，轻松的帮你完成报表工作 对于下面的终端机的资产登记，是一个必须的但是麻烦的工作，i-Easy可以实现所有桌面机的软件，硬件的资产清单完整收集，并且可以帮助你导出为报表格式，如EXCEL表格，原先复杂的资产统计，现在您可以随时进行统计工作，并且在第一时间完成报表工作。 * 更加便于医院网络化的管理，增强网络数据安全性 方便将网络中的桌面机的存储读取设备包括软驱，光驱，USB接口完全控制，控制每一台设备的读写功能，有效的防止了外部病毒的随意入侵，并能够有效制止有意的文件拷贝。 * 统一管理，将操作的效率成倍提高 使用统一管理方式，比如同时几百台机器安装程序，同时几百台机器杀掉恶意脚本，同时几百台机器进行系统升级，原本操作繁杂，需要许多天才能够完成的工作如今只需使用管理端一次操作即刻完成。 * 完全控制桌面机程序运行的权限，防止运行其他与工作无关的程序 方便的对终端机器进行设置，完全控制终端机器可以运行的程序清单，除获准允许的程序可运行外，其余程序均不可运行，保证了系统的稳定性，同时减少了信息人员的工作量。 |
